El coche .. definitivoya
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dimarts, 11 de maig del 2010
La actitud del consumidor
La actitud del consumidor:
Presentación:
La publicidad utiliza frecuentemente la postura de los consumidores ante los productos y servicios que se intentan lanzar al mercado. Cuando se pregunta a los consumidores si les agrada o no un producto o un servicio, lo que en realidad se les pide es que expresen sus actitudes frente a los mismos, tanto si son de aceptación como de rechazo.
Dentro del comportamiento del consumidor, el estudio de las actitudes constituye un elemento importante para establecer las estrategias de marketing. A todo empresario le interesa conocer la actitud de los consumidores ante sus nuevos o antiguos productos, ante la marca o el packaging, para gestionar eficientemente las inversiones económicas.
En el campo de los coches ecológicos el aspecto de conocer la actitud del consumidor frente a la sensibilización ecológica y de respeto hacia el planeta es importante para saber si cuando lancemos el producto tendrá éxito.
Marco teórico:
Se puede definir concretamente la actitud, COMO UNA PREDISPOSICIÓN APRENDIDA Y CONSISTENTE PARA RESPONDER POSITIVA O NEGATIVAMENTE ANTE LA OFERTA DE UN PRODUCTO O SERVICIO. De esta definición se impone resaltar algunas características importantes:
1. La presencia de un estímulo/objeto de la actitud es primordial, de manera que la medición de la misma sea lo máximo concreta posible..
2. Se trata de un mecanismo aprendido y no innato, ya que su formación es el resultado de un proceso de aprendizaje basado en la experiencia repetitiva hacia un producto o una información aparecida en la publicidad. En este sentido, la actitud no es un comportamiento, sino más bien una valoración positiva o negativa de un producto que forma parte y puede originar un proceso de motivación que impulse al consumidor a un comportamiento de compra.
3. Al estar relacionada con el comportamiento, la actitud tiene una base de consistencia no tan duradera en el tiempo como la permanencia, ya que cambian con relativa frecuencia. A lo máximo, de una manifestación de compra de libros técnicos de informática podremos deducir que existe una predisposición en esas personas que les llevará a comprar revistas técnicas de informática. No así se podría afirmar de aquellos que manifiestan comprar libros de literatura.
4. Las actitudes se dan dentro de situaciones concretas en el espacio y en el tiempo. Una persona puede cambiar de marca de café y no suponer un cambio de actitud a esa marca, sino que puede depender de una situación económica deficiente, que es precisamente lo que le motiva a comprar una marca rebajada en la tienda. Lo mismo puede acontecer al contrario, una persona compra un producto más caro pese a que su situación económica sea deficiente, pero lo hace porque el médico se lo aconseja para la dieta personal.
A partir de estas constataciones se puede formular la siguiente hipótesis sobre la actitud de los consumidores:
Actualmente hay una corriente de sensibilización de la sociedad sobre el cuidar el medio ambiente, reciclar, compra de productos ecológicos. Cada vez aparecen mas asociaciones parecidas a Green Peace. Esta corriente de protección del medio ambiente y la idea extendida (que no se sabe si totalmente cierta o no) que el petróleo agotará sus reservas en un periodo entre cincuenta y cien años hace que se invierta más en proyectos de I+D sobre la posibilidad de producción de coches ecológicos eficientes.
Todos estos hechos hacen que el consumidor tenga una postura de aceptación y en el momento que sean realmente eficientes y su relación calidad precio sea buena tendrá actitud cada vez mas de proteger el planeta. También dependerá la actitud del consumidor según el país en el que se encuentre ya que hay zonas del planeta como China donde la gente no respeta el medio ambiente y se contamina por lo tanto un coche ecológico los consumidores tendrían un opinión de rechazo.
LA OBSERVACION DEL COMPORTAMIENTO constituye el primer intento de medir las actitudes por medio de mediciones indirectas ya que resulta imposible adentrarnos en la mente del consumidor para observar sus actitudes directamente.
La práctica de inducir o inferir actitudes de compra a partir del comportamiento observado constituye no solo una de las prácticas de investigación profesional, sino también de nuestra observación diaria.
Si nosotros en nuestro día a día observamos cómo la gente recicla y va a tiendas que venden productos ecológicos deduciremos que el segmento de la población observado tendrá una reacción positiva frente a los coches ecológicos.
Tipos de actitudes:
EL TIPO TRICOMPONENTE es aquel que está formado por tres elementos básicos, que son el cognoscitivo, el afectivo y volitivo. Se denomina tricomponente porque la actitud se ha formado a partir de experiencias relacionadas con el conocimiento / información o atributos, con los sentimientos y emociones de aceptación o rechazo, y con la decisión o tendencia hacia un producto o servicio.
En nuestro caso sería aquel que ha tenido conocimiento de cómo un coche puede estropear la atmosfera estos conocimientos los va adquiriendo mediante revistas, libros, reportajes de tv. Etc.
EL MODELO DE UN SOLO COMPONENTE, al contrario del anterior, fija la atención únicamente en un elemento como determinante de la actitud. Así se puede solicitar al consumidor su opinión dialéctica sobre una serie de productos o marcas atendiendo a los aspectos positivo o negativo, bueno o malo, favorable o desfavorable o caro/barato
Simplemente se guiaría por solo un hecho quizás no tiene conciencia ecológica pero el hecho de que sean más silenciosos el consumidor lo valora muy positivamente y se deja llevar por este aspecto.
EL MODELO DE ACTITUDES DE ATRIBUTOS MULTIPLES examina las actitudes del consumidor en términos de atributos o cualidades selectas del producto y que se consideran fundamentales. Este modelo se basa en analizar las actitudes hacia el objeto, el comportamiento ante el objeto, y la acción razonada hacia el objeto o producto.
A este tipo de consumidor le puede interesar varias cosas por ejemplo que el coche no contamine ya que está interesado en ayudar al medio ambiente pero también otros atributos como que sean mas silenciosos.
LA MEDICION DE LAS ACTITUDES
Analizados los diferentes tipos de actitudes utilizados en la investigación del comportamiento del consumidor, se impone estudiar brevemente los distintos métodos de medición de las actitudes del consumidor.
LA OBSERVACION DEL COMPORTAMIENTO
En este caso viendo de qué manera se comporta el consumidor en su vida diaria obtendremos pistas sobre la postura k va a adoptar respecto a los coches ecológicos, observando si recicla, si consume productos ecológicos si va con cuidado de no estropear el medioambiente.
LAS ENTREVISTAS EN PROFUNDIDAD Y LOS GRUPOS DIANA constituyen métodos de investigación cualitativa y son necesarias para comprender la naturaleza de las actitudes del consumidor. Estos métodos son útiles especialmente para las primeras fases de la investigación de las actitudes para resaltar los atributos de los productos o servicios.
Atributos que podríamos poner en una entrevista sobre coches ecológicos.
- Si son totalmente ecológicos o mixtos
- Potencia
- De que se alimentan
- Ruido
- Emisiones de CO2 si emite alguna
- Precio dispuesto a pagar
- Velocidad máxima
Presentación:
La publicidad utiliza frecuentemente la postura de los consumidores ante los productos y servicios que se intentan lanzar al mercado. Cuando se pregunta a los consumidores si les agrada o no un producto o un servicio, lo que en realidad se les pide es que expresen sus actitudes frente a los mismos, tanto si son de aceptación como de rechazo.
Dentro del comportamiento del consumidor, el estudio de las actitudes constituye un elemento importante para establecer las estrategias de marketing. A todo empresario le interesa conocer la actitud de los consumidores ante sus nuevos o antiguos productos, ante la marca o el packaging, para gestionar eficientemente las inversiones económicas.
En el campo de los coches ecológicos el aspecto de conocer la actitud del consumidor frente a la sensibilización ecológica y de respeto hacia el planeta es importante para saber si cuando lancemos el producto tendrá éxito.
Marco teórico:
Se puede definir concretamente la actitud, COMO UNA PREDISPOSICIÓN APRENDIDA Y CONSISTENTE PARA RESPONDER POSITIVA O NEGATIVAMENTE ANTE LA OFERTA DE UN PRODUCTO O SERVICIO. De esta definición se impone resaltar algunas características importantes:
1. La presencia de un estímulo/objeto de la actitud es primordial, de manera que la medición de la misma sea lo máximo concreta posible..
2. Se trata de un mecanismo aprendido y no innato, ya que su formación es el resultado de un proceso de aprendizaje basado en la experiencia repetitiva hacia un producto o una información aparecida en la publicidad. En este sentido, la actitud no es un comportamiento, sino más bien una valoración positiva o negativa de un producto que forma parte y puede originar un proceso de motivación que impulse al consumidor a un comportamiento de compra.
3. Al estar relacionada con el comportamiento, la actitud tiene una base de consistencia no tan duradera en el tiempo como la permanencia, ya que cambian con relativa frecuencia. A lo máximo, de una manifestación de compra de libros técnicos de informática podremos deducir que existe una predisposición en esas personas que les llevará a comprar revistas técnicas de informática. No así se podría afirmar de aquellos que manifiestan comprar libros de literatura.
4. Las actitudes se dan dentro de situaciones concretas en el espacio y en el tiempo. Una persona puede cambiar de marca de café y no suponer un cambio de actitud a esa marca, sino que puede depender de una situación económica deficiente, que es precisamente lo que le motiva a comprar una marca rebajada en la tienda. Lo mismo puede acontecer al contrario, una persona compra un producto más caro pese a que su situación económica sea deficiente, pero lo hace porque el médico se lo aconseja para la dieta personal.
A partir de estas constataciones se puede formular la siguiente hipótesis sobre la actitud de los consumidores:
Actualmente hay una corriente de sensibilización de la sociedad sobre el cuidar el medio ambiente, reciclar, compra de productos ecológicos. Cada vez aparecen mas asociaciones parecidas a Green Peace. Esta corriente de protección del medio ambiente y la idea extendida (que no se sabe si totalmente cierta o no) que el petróleo agotará sus reservas en un periodo entre cincuenta y cien años hace que se invierta más en proyectos de I+D sobre la posibilidad de producción de coches ecológicos eficientes.
Todos estos hechos hacen que el consumidor tenga una postura de aceptación y en el momento que sean realmente eficientes y su relación calidad precio sea buena tendrá actitud cada vez mas de proteger el planeta. También dependerá la actitud del consumidor según el país en el que se encuentre ya que hay zonas del planeta como China donde la gente no respeta el medio ambiente y se contamina por lo tanto un coche ecológico los consumidores tendrían un opinión de rechazo.
LA OBSERVACION DEL COMPORTAMIENTO constituye el primer intento de medir las actitudes por medio de mediciones indirectas ya que resulta imposible adentrarnos en la mente del consumidor para observar sus actitudes directamente.
La práctica de inducir o inferir actitudes de compra a partir del comportamiento observado constituye no solo una de las prácticas de investigación profesional, sino también de nuestra observación diaria.
Si nosotros en nuestro día a día observamos cómo la gente recicla y va a tiendas que venden productos ecológicos deduciremos que el segmento de la población observado tendrá una reacción positiva frente a los coches ecológicos.
Tipos de actitudes:
EL TIPO TRICOMPONENTE es aquel que está formado por tres elementos básicos, que son el cognoscitivo, el afectivo y volitivo. Se denomina tricomponente porque la actitud se ha formado a partir de experiencias relacionadas con el conocimiento / información o atributos, con los sentimientos y emociones de aceptación o rechazo, y con la decisión o tendencia hacia un producto o servicio.
En nuestro caso sería aquel que ha tenido conocimiento de cómo un coche puede estropear la atmosfera estos conocimientos los va adquiriendo mediante revistas, libros, reportajes de tv. Etc.
EL MODELO DE UN SOLO COMPONENTE, al contrario del anterior, fija la atención únicamente en un elemento como determinante de la actitud. Así se puede solicitar al consumidor su opinión dialéctica sobre una serie de productos o marcas atendiendo a los aspectos positivo o negativo, bueno o malo, favorable o desfavorable o caro/barato
Simplemente se guiaría por solo un hecho quizás no tiene conciencia ecológica pero el hecho de que sean más silenciosos el consumidor lo valora muy positivamente y se deja llevar por este aspecto.
EL MODELO DE ACTITUDES DE ATRIBUTOS MULTIPLES examina las actitudes del consumidor en términos de atributos o cualidades selectas del producto y que se consideran fundamentales. Este modelo se basa en analizar las actitudes hacia el objeto, el comportamiento ante el objeto, y la acción razonada hacia el objeto o producto.
A este tipo de consumidor le puede interesar varias cosas por ejemplo que el coche no contamine ya que está interesado en ayudar al medio ambiente pero también otros atributos como que sean mas silenciosos.
LA MEDICION DE LAS ACTITUDES
Analizados los diferentes tipos de actitudes utilizados en la investigación del comportamiento del consumidor, se impone estudiar brevemente los distintos métodos de medición de las actitudes del consumidor.
LA OBSERVACION DEL COMPORTAMIENTO
En este caso viendo de qué manera se comporta el consumidor en su vida diaria obtendremos pistas sobre la postura k va a adoptar respecto a los coches ecológicos, observando si recicla, si consume productos ecológicos si va con cuidado de no estropear el medioambiente.
LAS ENTREVISTAS EN PROFUNDIDAD Y LOS GRUPOS DIANA constituyen métodos de investigación cualitativa y son necesarias para comprender la naturaleza de las actitudes del consumidor. Estos métodos son útiles especialmente para las primeras fases de la investigación de las actitudes para resaltar los atributos de los productos o servicios.
Atributos que podríamos poner en una entrevista sobre coches ecológicos.
- Si son totalmente ecológicos o mixtos
- Potencia
- De que se alimentan
- Ruido
- Emisiones de CO2 si emite alguna
- Precio dispuesto a pagar
- Velocidad máxima
Personalidad y comportamiento del consumidor
5.LA PERSONALIDAD Y COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR
1. PRESENTACION
Otra de las bases de segmentación del mercado está constituida por la personalidad del consumidor. Las empresas han estado preocupadas por conocer la personalidad del cliente a satisfacer con sus productos.
2. CONCEPTO Y PROPIEDADES DE LA PERSONALIDAD
“La personalidad es un conjunto de elementos y de características psicológicas internas que determinan y condicionan la forma en que una persona responde a los estímulos de su entorno”.
En este intento de definición, se ponen de relieve los elementos internos como cualidades, rasgos, usos y costumbres que diferencian a un consumidor de otro. Tales características o elementos arraigados en la personalidad son quienes influenciarán en la elección de compra de un producto u otro y serán sensibles a los estímulos publicitarios de las empresas.
De entre las propiedades de la personalidad, analizamos tres que se consideran fundamentales:
LAS DIFERENCIAS INDIVIDUALES constituyen la primera propiedad de la personalidad que hace que dos individuos sean exactamente iguales. Sin embargo, los individuos tienden a ser similares en términos de una sola característica o rasgo de personalidad. Así existen muchos individuos que pueden identificarse como de alta, media o baja solidaridad que demuestran su disponibilidad para participar mucho, poco, o nada en actividades sociales.
LA CONSISTENCIA Y PERMANENCIA de los rasgos de personalidad constituyen otra propiedad fundamental, lo que permite a los profesionales del mercado explicar y predecir los comportamientos del consumidor y seleccionar los productos que corresponden a tales características.
LA CONTINGENCIA o CAMBIO es otra característica de la personalidad, ya que existen circunstancias importantes o sencillamente pertenecientes a la evolución de la vida, que pueden hacer variar el comportamiento de los consumidores.
3. EL MARCO TEORICO DE LA PERSONALIDAD DEL CONSUMIDOR
Para ampliar los conocimientos sobre la personalidad, es importante analizar globalmente las principales teorías que han estudiado y analizado científicamente la personalidad, ya que han ocupado un papel importante en el desarrollo del comportamiento del consumidor a lo largo de la historia del marketing.
LA TEORIA FREUDIANA constituye la base de la psicología moderna. Para esta teoría los impulsos biogenéticos y sexuales están al inicio de las necesidades inconscientes y constituyen una parte importante de la motivación que impulsa a la compra de productos.
1. PRESENTACION
Otra de las bases de segmentación del mercado está constituida por la personalidad del consumidor. Las empresas han estado preocupadas por conocer la personalidad del cliente a satisfacer con sus productos.
2. CONCEPTO Y PROPIEDADES DE LA PERSONALIDAD
“La personalidad es un conjunto de elementos y de características psicológicas internas que determinan y condicionan la forma en que una persona responde a los estímulos de su entorno”.
En este intento de definición, se ponen de relieve los elementos internos como cualidades, rasgos, usos y costumbres que diferencian a un consumidor de otro. Tales características o elementos arraigados en la personalidad son quienes influenciarán en la elección de compra de un producto u otro y serán sensibles a los estímulos publicitarios de las empresas.
De entre las propiedades de la personalidad, analizamos tres que se consideran fundamentales:
LAS DIFERENCIAS INDIVIDUALES constituyen la primera propiedad de la personalidad que hace que dos individuos sean exactamente iguales. Sin embargo, los individuos tienden a ser similares en términos de una sola característica o rasgo de personalidad. Así existen muchos individuos que pueden identificarse como de alta, media o baja solidaridad que demuestran su disponibilidad para participar mucho, poco, o nada en actividades sociales.
LA CONSISTENCIA Y PERMANENCIA de los rasgos de personalidad constituyen otra propiedad fundamental, lo que permite a los profesionales del mercado explicar y predecir los comportamientos del consumidor y seleccionar los productos que corresponden a tales características.
LA CONTINGENCIA o CAMBIO es otra característica de la personalidad, ya que existen circunstancias importantes o sencillamente pertenecientes a la evolución de la vida, que pueden hacer variar el comportamiento de los consumidores.
3. EL MARCO TEORICO DE LA PERSONALIDAD DEL CONSUMIDOR
Para ampliar los conocimientos sobre la personalidad, es importante analizar globalmente las principales teorías que han estudiado y analizado científicamente la personalidad, ya que han ocupado un papel importante en el desarrollo del comportamiento del consumidor a lo largo de la historia del marketing.
LA TEORIA FREUDIANA constituye la base de la psicología moderna. Para esta teoría los impulsos biogenéticos y sexuales están al inicio de las necesidades inconscientes y constituyen una parte importante de la motivación que impulsa a la compra de productos.
Necesidades del consumidor
4- Las necesidades del consumidor
Un análisis de nuestro entorno nos confirma con toda evidencia que las personas manifiestan comportamientos y maneras diferentes de utilizar los recursos económicos, los potenciales físicos e intelectuales y su tiempo disponible fuera de sus tareas o funciones profesionales.
Esta variedad nos hace observar que cada persona es totalmente diferente unas a otras y cada una tiene unas necesidades totalmente diferentes. El consumo nace para satisfacer necesidades humanas, pero con el paso del tiempo esas necesidades humanas que eran principalmente de supervivencia han ido evolucionando a unas necesidades de valores añadidos al producto.
Las necesidades de las personas son utilizadas como base del marketing ya que permite a las empresas asegurar su supervivencia en el mercado si consiguen elaborar productos que permitan la satisfacción de necesidades no satisfechas.
Después de observar los tipos de necesidades hemos observado que las necesidades que se relacionan con nuestro producto son necesidades que reflejan ambición, poder, logro y prestigio ya que los coches ecológicos es un producto innovador y que se prevén muy importantes cara al futuro fruto de la importancia que adquiere las energías renovables y ecológicas pera el bien del planeta.
Las necesidades que satisface nuestro producto no van dirigidas a un sector en concreto de la población ya que encontramos todo tipo de público interesado en temas ecológicos.
A.Murray ha establecido una lista con todos los tipos de necesidades que encontramos son las siguientes:
• Necesidades asociadas con objetos inanimados
- Adquisición, conservación
- Orden y retención
• Necesidades que reflejan ambición, poder, logro y prestigio
- Superioridad, logro, reconocimiento.
- Exhibición, agresividad, defensa.
• Necesidades relacionadas con el poder humano
- Dominación, deferencia, similitud.
- Autonomía, contrariedad.
• Necesidades sadomasoquistas
- Agresión
- Abatimiento
• Necesidades relacionadas con la inhibición
- Evasión
- Superación
• Necesidades relacionadas con el afecto entre la gente.
- Afiliación, rechazo
- Nutrición, ayuda, juego
• Necesidades lógicas
- Conocimiento
- Exposición
Un análisis de nuestro entorno nos confirma con toda evidencia que las personas manifiestan comportamientos y maneras diferentes de utilizar los recursos económicos, los potenciales físicos e intelectuales y su tiempo disponible fuera de sus tareas o funciones profesionales.
Esta variedad nos hace observar que cada persona es totalmente diferente unas a otras y cada una tiene unas necesidades totalmente diferentes. El consumo nace para satisfacer necesidades humanas, pero con el paso del tiempo esas necesidades humanas que eran principalmente de supervivencia han ido evolucionando a unas necesidades de valores añadidos al producto.
Las necesidades de las personas son utilizadas como base del marketing ya que permite a las empresas asegurar su supervivencia en el mercado si consiguen elaborar productos que permitan la satisfacción de necesidades no satisfechas.
Después de observar los tipos de necesidades hemos observado que las necesidades que se relacionan con nuestro producto son necesidades que reflejan ambición, poder, logro y prestigio ya que los coches ecológicos es un producto innovador y que se prevén muy importantes cara al futuro fruto de la importancia que adquiere las energías renovables y ecológicas pera el bien del planeta.
Las necesidades que satisface nuestro producto no van dirigidas a un sector en concreto de la población ya que encontramos todo tipo de público interesado en temas ecológicos.
A.Murray ha establecido una lista con todos los tipos de necesidades que encontramos son las siguientes:
• Necesidades asociadas con objetos inanimados
- Adquisición, conservación
- Orden y retención
• Necesidades que reflejan ambición, poder, logro y prestigio
- Superioridad, logro, reconocimiento.
- Exhibición, agresividad, defensa.
• Necesidades relacionadas con el poder humano
- Dominación, deferencia, similitud.
- Autonomía, contrariedad.
• Necesidades sadomasoquistas
- Agresión
- Abatimiento
• Necesidades relacionadas con la inhibición
- Evasión
- Superación
• Necesidades relacionadas con el afecto entre la gente.
- Afiliación, rechazo
- Nutrición, ayuda, juego
• Necesidades lógicas
- Conocimiento
- Exposición
Segmentación del mercado
3. La segmentación del consumidor
La Segmentación “es el proceso que consiste en dividir el mercado potencial en diferentes subconjuntos (nichos) de consumidores y seleccionar uno o más segmentos en la meta a alcanzar o público objetivo ".
Esta estrategia ha sido válida para los Empresas quienes han podido evitar la competencia frontal en el mercado mediante la diferenciación de sus ofertas, sin tener que recurrir a reducir los precios, con el empaquetado, la forma, la promoción o sistema de distribución. Las empresas de coches han incrementado sus modelos manteniendo los mismos precios, pese al incremento del coste de la producción de series cortas, pero estando seguros de permitir al consumidor encontrar exactamente lo que quiere y busca.
LAS BASES Y CATEGORIAS DE LA SEGMENTACION
Para concretar los segmentos de cada mercado resulta imprescindible definir las bases y sus características o categorías de cada segmento que serían las más propicias para asegurar la estrategia de mercado que permita alcanzar el éxito.
Las bases de la segmentación que hay que tener en cuenta son:
1ª. GEOGRAFICA:
La hipótesis que respaldaba la segmentación geográfica se centraba en la convicción de que las personas que vivían en una misma localidad o región compartían las mismas necesidades y deseos y diferían de las de otras localidades o regiones. En la actualidad, esta hipótesis puede no ser tan válida como lo era en el pasado a causa de las redes de comunicación (analizar el comercio electrónico) y transporte que están acabando con las incomunicaciones geográficas e informativas de las zonas más retiradas de los centros de decisión.
CATEGORIAS GEOGRAFICAS VARIABLES
TIPO DE REGION Norte, Sur, Centro TIPO DE CIUDAD Áreas Metropolitanas,
Mayores, medianas y
Pequeñas…..
DENSIDAD DE LA POBLACION Urbana, suburbana y rural.
CLIMA Caliente, templado, seco,
y húmedo.
La influencia de estas variables en la segmentación del mercado resultan importantes para el marketing a la hora de tomar decisiones relativas a la publicidad y a la distribución. Son muchas las empresas que prefieren invertir en publicidad en aquellas zonas de consumo de sus propios productos, en vez de hacerlo a nivel nacional. La diferencia entre ciudades permiten prestar atención a los patrones de comportamiento de compra de los consumidores entre áreas urbanas, rurales o suburbanas. Ciertos productos como las pieles y las joyas de valor elevado se venden por lo general más en las ciudades que en los pueblos. Por el contrario, los arcones frigoríficos y las parrillas de asar carne se venden más en las zonas suburbanas y rurales que en la ciudad. Todo depende del espacio disponible y del estilo de vida de los consumidores.
La segmentación geográfica puede ser el instrumento de partida ya que permite un fácil acceso a los medios de comunicación, radio y televisión locales.
SEGMENTACION GEOGRAFICA DE AUTOMOVILES ECOLÓGICOS:
El producto sobre el que realizamos el estudio cuenta con una segmentación en lo referido a la geografía bastante ambigua, se trata de un mercado centrado sobretodo en las grandes áreas metropolitanas.
Sin una diferenciación entre norte, sur, este y oeste; si existe en cambio en cuanto a densidad de población, pues se centra sobretodo en las zonas urbanas.
Tampoco existe una segmentación clara en cuanto al clima del lugar.
C. Geográficas Variables
Tipo de región Todos los puntos
Tipo de ciudad Áreas metropolitanas
Densidad de población Grande
Clima Indiferente
2ª. DEMOGRAFICA:
La demografía nos ofrece de una manera cuantitativa la medición de la población por medio de técnicas estadísticas.
Las características demográficas más importantes de una población son la edad, el sexo, estado civil, la situación económica, la ocupación y la educación.
C. DEMOGRAFICAS VARIABLES
EDAD < 11,12-16,16-34,35-49,
50-64,65-75,76 +.
SEXO Hombre, Mujer.
ESTADO CIVIL Soltero, casado, divorciado..
SITUACION ECONOMICA <75.000,75-124.OOO,125- . 224.000,225-300.000,300+.
OCUPACION Profesional, ejecutivo, cuadro
medio, operario, agricultor..
FORMACION Estudios primarios, BUP, FP,
Universitarios...
Las necesidades de consumo varían con la EDAD, por lo que el marketing considera la edad como una variable importante para distinguir los segmentos, lo que no quiere decir que, a veces, con ciertos productos se intente intentar atacar a estratos de edad diferentes. Cierta publicidad de juguetes o chicles van destinados a jóvenes adolescentes y adultos.
La división del consumo basado en la variable SEXO que ha sido definitiva para la segmentación discriminatoria ( cosméticos para mujeres, preparados para el rasurado, peluquerías para hombres y para mujeres..), está dando paso a una homogeneización que relativiza el sexo. Así están apareciendo salones de belleza y cosméticos unisex y rosa, por abarcar todo el arco basado en la sexualidad.
TIPOS DE FAMILIA
CARACTERISITICAS
FAMILIA ALIANZA
FAMILIA DE HECHO
FAMILIA ESPONTANEA
FAMILIA MONOPARENTAL
FAMILIA VIRTUAL
Familia tradicional y división de roles entre hombre y mujer.
Basada en el amor y en la relación recíproca. Vida intensa familiar en el ocio, la cultura, y la gastronomía.
Basada en el respeto recíproco, no existen roles específicos.
Después de experiencias negativas o de decisiones de vivir como padre o madre con algún descendiente, prefieren vivir solos a arriesgar situaciones de falta de entendimiento.
Se crea a partir de la pertenencia a comunidades virtuales, o bien como deseo de rehacer una familia virtual que satisfaga las necesidades afectivas y sociales.
El cambio en la estructura de la familia, hace que la variable ESTADO CIVIL recupere una importancia predominante para la segmentación del mercado, ya que un número creciente de personas se quedan solteros o se están divorciando o matrimonios que viven separados durante un período de tiempo .
La familia que ocupaba un lugar prioritario en la segmentación de mercados, está dando paso a que las estrategias promocionales se centren en los nuevos modelos o tipos de familia que tienen un apoyo estadístico significativo:
Este cambio se constata en el aumento del consumo de productos que no estaban presentes en supermercados tradicionales, mientras que ha descendido el consumo de productos tradicionales de supermercado dirigidos a la familia tradicional.
Aunque la situación económica constituye una variable importante de segmentación muy buscada por las empresas, en la práctica de correlaciona con otras variables demográficas para atacar con productos o servicios concretos
Otra variable demográfica de igual importancia que las anteriores es el nivel de FORMACION Y OCUPACION que permite segmentar el mercado. Estas dos variables de tipo socioeconómico son útiles para determinar las actitudes, los valores y los estilos de vida de la población. El vino y la cerveza será consumida prioritariamente por operarios y por personas de menos formación, mientras que el cava y vinos de reserva son tomados por profesionales con un nivel de formación media y alta.
Es importante tener en cuenta que las variables geográficas y demográficas han de entenderse correlacionadas ya que permiten una segmentación GEODEMOGRAFICA de sumo interés para desarrollar un perfil del consumidor más amplio. Sin embargo sucede con frecuencia que perfiles geodemográficos semejantes no consumen las mismas marcas, por lo que el marketing ha de recurrir con frecuencia a otras características del consumidor, como son las de tipo psicológico.
SEGMENTACION DEMOGRAFICA DE AUTOMOVILES ECOLÓGICOS:
El consumidor de automóviles ecológicos es claro en este tipo de segmentación, aunque cierto es que cada vez es más difícil encuadrarlos.
Los principales consumidores son los hombres de 24 a 45 años, en una situación económica estable. Con una ocupación profesional considerada medio-alta, y un alto nivel de estudios
C Demográficas Variables
Edad 24-45
Sexo Hombre
Estado Civil Casado
Situación económica Estable
Ocupación Profesional medio-alto
Formación Estudios de un alto nivel
3ª. PSICOLOGICA
La segmentación psicológica se basa en el comportamiento individual del consumidor que sirve con frecuencia como variable de segmentación. A continuación se analizan algunas variables psicológicas como base de segmentación.
C. PSICOLOGICAS VARIABLES
PERSONALIDAD Extrovertido, introvertido,
activo y pasivo.
ESTILO DE VIDA Progresista, conservador,
juvenil.
EXPECTATIVAS Prestigio, estatus, riqueza…
( Beneficio )
Los primeros estudios de segmentación consistían en establecer las relaciones existentes entre las características de LA PERSONALIDAD y la elección de un producto o marca concreta. Lo que en un principio consistía en pruebas estandarizadas de los rasgos de personalidad y las preferencias de marca,
ha pasado, en la actualidad, al abandono de tales pruebas estandarizadas por lo inadecuado de las mismas. Los rasgos de la personalidad que interesan para la segmentación son aquellos que están centrados en el comportamiento del consumidor, como la novedad, variedad, innovación, originalidad, egoísmo, altruismo, etc,. rasgos de la personalidad cognoscitiva.
Desde los años 80, los psicográficos o también llamados ESTILOS DE VIDA se han impuesto como base psicológica de la segmentación. Se trata de establecer una batería de afirmaciones breves orientadas a capturar dimensiones selectas de los sentimientos de los consumidores y sus predisposiciones para comportarse de una manera concreta frente a un producto del mercado. Se trata de algo similar a las pruebas de personalidad.
Otra forma de segmentación psicológica se fundamenta en la EXPECTATIVA /BENEFICIO que los consumidores esperan directamente del producto. Existe un caso clásico basado en el beneficio esperado que es el mercado de los dentífricos. Si observamos las presentaciones de la pasta de dientes, constatamos que los niños buscan el sabor, color o apariencia del producto, los jóvenes y adolescentes buscan abrillantadores, las familias mayores efectos para prevenir la caries y los hombres mayores el precio.
La segmentación por beneficios constituye una forma operativa de identificar nuevos segmentos de mercado. Algunos enfoques de segmentación prefieren en la actualidad segmentar por variables menos psicológicas, como es el caso de la segmentación POR SOLUCION DE PROBLEMAS que se descubren en las entrevistas con los consumidores. En el fondo se trata de una característica bastante nueva por lo que las nuevas variables a descubrir son de esperar en los próximos años.
SEGMENTACION DEMOGRAFICA DE AUTOMOVILES ECOLÓGICOS:
C. Psicológicas Variables
Personalidad Extrovertido, con un talante activo
Estilo de vida Progresista implicado con el medio ambiente
Expectativas Beneficio común, saciar sus eco-expectativas
Los consumidores en cuanto al aspecto psicológico tienden a ser personas muy activas, una personalidad fuertemente extrovertida. Cuentan con un talante progresista implicado con el medio ambiente y con conciencia social y ambiental.
Se trata de un consumidor que busca un beneficio principalmente externo, del medio que le rodea, busca un bienestar global, aunque sin olvidarse del ahorro que puede conseguir un automóvil que no dependa del combustible fósil
4ª.SOCIOCULTURAL :
Existen un conjunto de variables sociológicas ( basadas en los grupos ) y antropológicas ( de tipo cultural ) que proporcionan bases nuevas para la segmentación de mercado.
C.SOCIOCULTURALES VARIABLES
CULTURA Catalana, Española, Francesa
SUBCULTURA Aranesa, Mediterránea
RELIGION Arabe, Cristiana, Judía..
RAZA Negra, Hispana, Oriental..
CLASE SOCIAL Baja, Media, Alta..
CICLO DE VIDA Solteros, Jóvenes,...
En la época actual caracterizada por la internalización de la economía de mercado, las características socioculturales tienen una validez suprema si se quiere tener éxito en dicho mercado.
La variable CULTURA y SUBCULTURA pone la atención sobre un hecho evidente y primordial, ya que, en base, a la herencia cultural se puede pensar que las personas pertenecientes a la misma sociedad tienden siempre a compartir las mismas creencias, valores y costumbres.
La variable CLASE SOCIAL en los estudios de mercado ha ocupado casi una variable independiente por la amplitud de elementos que incluye, como la educación, los ingresos, y la ocupación. Para nosotros el concepto de clase social implica que existen personas que se encuentran más arriba o más abajo sobre la escala del estatus social, que influye en las preferencias de consumo de productos y en los hábitos de compra.
Por fin, la variable CICLO DE VIDA que corresponde a una realidad sociológica de importancia y que cubre en las fases por la que pasa la persona y la familia a lo largo de su vida. En cada etapa la unidad familiar necesita unos productos diferentes como núcleo y como individuos. Una visión de los productos con base cereal manifiesta la gama de productos distintos para cada persona de la familia, que corresponde a la correlación del ciclo de vida y los beneficios esperados.
C Socioculturales Variables
Cultura Cultura concienciada con lo ambiental
Subcultura Mediterránea y cosmopolita
Religión Cristiana
Raza Hispana
Clase Social Media-Alta y Alta
Ciclo de vida Solteros a punto de casarse o ya casados
SEGMENTACION DEMOGRAFICA DE AUTOMOVILES ECOLÓGICOS:
En los aspectos socioculturales nos encontramos con un consumidor muy concienciado con en medio ambiente, implicado en la lucha contra los efectos de la polución, una subcultura podríamos decir mediterránea por ser nuestro mercado el español, pero sobretodo una subcultura muy cosmopolita, de religión cristiana y raza hispana por el motivo del lugar donde hacemos la segmentación. Con un clase social media-alta y alta encontramos a consumidores a punto de casarse o como es en la mayoría de los casos ya casados, consumidores que ya han colmado varios niveles de sus necesidades.
5ª.COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR/USUARIO
Otra segmentación posible viene determinada por dos variables importantes y que son la tasa de uso de un tipo de productos concretos y el grado de lealtad hacia una marca en particular. Sin embargo, estas dos variables suelen correlacionarse con otras anteriores ya analizadas.
C. DE COMPORTAMIENTO VARIABLES
TASA DE COMPRA/USO Usuarios frecuentes,
fuertes, medianos,
bajos..
LEALTAD DE COMPRA Alta, mediana, poca..
La TASA DE COMPRA se refiere al volumen de compras que realiza el consumidor y uso que hace de los productos lo que discrimina a los consumidores en fuertes, regulares, medios y no usuarios. En general un pequeño número de consumidores fuertes supone un porcentaje relativamente elevado de consumo de producto, lo que lleva a las empresas a dirigir sus campañas a los consumidores fuertes en lugar de a los pequeños.
En otros casos la LEALTAD DE MARCA constituye la base de segmentación, por lo que se promueven campañas para identificar a los consumidores leales a su marca para dirigir los esfuerzos promocionales. Los no leales a una marca igualmente son importantes para estudiar estrategias de ataque con bajos precios y tratos especiales, con el fin de atraerlos y fidelizarlos. Esta variable se usa con menos frecuencia que la tasa de uso para diferenciar los segmentos.
SEGMENTACION POR COMPORTAMIENTO DE AUTOMOVILES ECOLÓGICOS:
C de comportamiento Variables
Tasa de compra/uso Medianos
Lealtad a la compra Alta
Se trata de un producto el cual es de una gran duración, y de una gran inversión, por lo que encontramos una baja tasa de compra.
Se convive mucho tiempo con el automóvil comprado, es decir se crea un alto grado de lealtad, de vinculo, con la marca
La Segmentación “es el proceso que consiste en dividir el mercado potencial en diferentes subconjuntos (nichos) de consumidores y seleccionar uno o más segmentos en la meta a alcanzar o público objetivo ".
Esta estrategia ha sido válida para los Empresas quienes han podido evitar la competencia frontal en el mercado mediante la diferenciación de sus ofertas, sin tener que recurrir a reducir los precios, con el empaquetado, la forma, la promoción o sistema de distribución. Las empresas de coches han incrementado sus modelos manteniendo los mismos precios, pese al incremento del coste de la producción de series cortas, pero estando seguros de permitir al consumidor encontrar exactamente lo que quiere y busca.
LAS BASES Y CATEGORIAS DE LA SEGMENTACION
Para concretar los segmentos de cada mercado resulta imprescindible definir las bases y sus características o categorías de cada segmento que serían las más propicias para asegurar la estrategia de mercado que permita alcanzar el éxito.
Las bases de la segmentación que hay que tener en cuenta son:
1ª. GEOGRAFICA:
La hipótesis que respaldaba la segmentación geográfica se centraba en la convicción de que las personas que vivían en una misma localidad o región compartían las mismas necesidades y deseos y diferían de las de otras localidades o regiones. En la actualidad, esta hipótesis puede no ser tan válida como lo era en el pasado a causa de las redes de comunicación (analizar el comercio electrónico) y transporte que están acabando con las incomunicaciones geográficas e informativas de las zonas más retiradas de los centros de decisión.
CATEGORIAS GEOGRAFICAS VARIABLES
TIPO DE REGION Norte, Sur, Centro TIPO DE CIUDAD Áreas Metropolitanas,
Mayores, medianas y
Pequeñas…..
DENSIDAD DE LA POBLACION Urbana, suburbana y rural.
CLIMA Caliente, templado, seco,
y húmedo.
La influencia de estas variables en la segmentación del mercado resultan importantes para el marketing a la hora de tomar decisiones relativas a la publicidad y a la distribución. Son muchas las empresas que prefieren invertir en publicidad en aquellas zonas de consumo de sus propios productos, en vez de hacerlo a nivel nacional. La diferencia entre ciudades permiten prestar atención a los patrones de comportamiento de compra de los consumidores entre áreas urbanas, rurales o suburbanas. Ciertos productos como las pieles y las joyas de valor elevado se venden por lo general más en las ciudades que en los pueblos. Por el contrario, los arcones frigoríficos y las parrillas de asar carne se venden más en las zonas suburbanas y rurales que en la ciudad. Todo depende del espacio disponible y del estilo de vida de los consumidores.
La segmentación geográfica puede ser el instrumento de partida ya que permite un fácil acceso a los medios de comunicación, radio y televisión locales.
SEGMENTACION GEOGRAFICA DE AUTOMOVILES ECOLÓGICOS:
El producto sobre el que realizamos el estudio cuenta con una segmentación en lo referido a la geografía bastante ambigua, se trata de un mercado centrado sobretodo en las grandes áreas metropolitanas.
Sin una diferenciación entre norte, sur, este y oeste; si existe en cambio en cuanto a densidad de población, pues se centra sobretodo en las zonas urbanas.
Tampoco existe una segmentación clara en cuanto al clima del lugar.
C. Geográficas Variables
Tipo de región Todos los puntos
Tipo de ciudad Áreas metropolitanas
Densidad de población Grande
Clima Indiferente
2ª. DEMOGRAFICA:
La demografía nos ofrece de una manera cuantitativa la medición de la población por medio de técnicas estadísticas.
Las características demográficas más importantes de una población son la edad, el sexo, estado civil, la situación económica, la ocupación y la educación.
C. DEMOGRAFICAS VARIABLES
EDAD < 11,12-16,16-34,35-49,
50-64,65-75,76 +.
SEXO Hombre, Mujer.
ESTADO CIVIL Soltero, casado, divorciado..
SITUACION ECONOMICA <75.000,75-124.OOO,125- . 224.000,225-300.000,300+.
OCUPACION Profesional, ejecutivo, cuadro
medio, operario, agricultor..
FORMACION Estudios primarios, BUP, FP,
Universitarios...
Las necesidades de consumo varían con la EDAD, por lo que el marketing considera la edad como una variable importante para distinguir los segmentos, lo que no quiere decir que, a veces, con ciertos productos se intente intentar atacar a estratos de edad diferentes. Cierta publicidad de juguetes o chicles van destinados a jóvenes adolescentes y adultos.
La división del consumo basado en la variable SEXO que ha sido definitiva para la segmentación discriminatoria ( cosméticos para mujeres, preparados para el rasurado, peluquerías para hombres y para mujeres..), está dando paso a una homogeneización que relativiza el sexo. Así están apareciendo salones de belleza y cosméticos unisex y rosa, por abarcar todo el arco basado en la sexualidad.
TIPOS DE FAMILIA
CARACTERISITICAS
FAMILIA ALIANZA
FAMILIA DE HECHO
FAMILIA ESPONTANEA
FAMILIA MONOPARENTAL
FAMILIA VIRTUAL
Familia tradicional y división de roles entre hombre y mujer.
Basada en el amor y en la relación recíproca. Vida intensa familiar en el ocio, la cultura, y la gastronomía.
Basada en el respeto recíproco, no existen roles específicos.
Después de experiencias negativas o de decisiones de vivir como padre o madre con algún descendiente, prefieren vivir solos a arriesgar situaciones de falta de entendimiento.
Se crea a partir de la pertenencia a comunidades virtuales, o bien como deseo de rehacer una familia virtual que satisfaga las necesidades afectivas y sociales.
El cambio en la estructura de la familia, hace que la variable ESTADO CIVIL recupere una importancia predominante para la segmentación del mercado, ya que un número creciente de personas se quedan solteros o se están divorciando o matrimonios que viven separados durante un período de tiempo .
La familia que ocupaba un lugar prioritario en la segmentación de mercados, está dando paso a que las estrategias promocionales se centren en los nuevos modelos o tipos de familia que tienen un apoyo estadístico significativo:
Este cambio se constata en el aumento del consumo de productos que no estaban presentes en supermercados tradicionales, mientras que ha descendido el consumo de productos tradicionales de supermercado dirigidos a la familia tradicional.
Aunque la situación económica constituye una variable importante de segmentación muy buscada por las empresas, en la práctica de correlaciona con otras variables demográficas para atacar con productos o servicios concretos
Otra variable demográfica de igual importancia que las anteriores es el nivel de FORMACION Y OCUPACION que permite segmentar el mercado. Estas dos variables de tipo socioeconómico son útiles para determinar las actitudes, los valores y los estilos de vida de la población. El vino y la cerveza será consumida prioritariamente por operarios y por personas de menos formación, mientras que el cava y vinos de reserva son tomados por profesionales con un nivel de formación media y alta.
Es importante tener en cuenta que las variables geográficas y demográficas han de entenderse correlacionadas ya que permiten una segmentación GEODEMOGRAFICA de sumo interés para desarrollar un perfil del consumidor más amplio. Sin embargo sucede con frecuencia que perfiles geodemográficos semejantes no consumen las mismas marcas, por lo que el marketing ha de recurrir con frecuencia a otras características del consumidor, como son las de tipo psicológico.
SEGMENTACION DEMOGRAFICA DE AUTOMOVILES ECOLÓGICOS:
El consumidor de automóviles ecológicos es claro en este tipo de segmentación, aunque cierto es que cada vez es más difícil encuadrarlos.
Los principales consumidores son los hombres de 24 a 45 años, en una situación económica estable. Con una ocupación profesional considerada medio-alta, y un alto nivel de estudios
C Demográficas Variables
Edad 24-45
Sexo Hombre
Estado Civil Casado
Situación económica Estable
Ocupación Profesional medio-alto
Formación Estudios de un alto nivel
3ª. PSICOLOGICA
La segmentación psicológica se basa en el comportamiento individual del consumidor que sirve con frecuencia como variable de segmentación. A continuación se analizan algunas variables psicológicas como base de segmentación.
C. PSICOLOGICAS VARIABLES
PERSONALIDAD Extrovertido, introvertido,
activo y pasivo.
ESTILO DE VIDA Progresista, conservador,
juvenil.
EXPECTATIVAS Prestigio, estatus, riqueza…
( Beneficio )
Los primeros estudios de segmentación consistían en establecer las relaciones existentes entre las características de LA PERSONALIDAD y la elección de un producto o marca concreta. Lo que en un principio consistía en pruebas estandarizadas de los rasgos de personalidad y las preferencias de marca,
ha pasado, en la actualidad, al abandono de tales pruebas estandarizadas por lo inadecuado de las mismas. Los rasgos de la personalidad que interesan para la segmentación son aquellos que están centrados en el comportamiento del consumidor, como la novedad, variedad, innovación, originalidad, egoísmo, altruismo, etc,. rasgos de la personalidad cognoscitiva.
Desde los años 80, los psicográficos o también llamados ESTILOS DE VIDA se han impuesto como base psicológica de la segmentación. Se trata de establecer una batería de afirmaciones breves orientadas a capturar dimensiones selectas de los sentimientos de los consumidores y sus predisposiciones para comportarse de una manera concreta frente a un producto del mercado. Se trata de algo similar a las pruebas de personalidad.
Otra forma de segmentación psicológica se fundamenta en la EXPECTATIVA /BENEFICIO que los consumidores esperan directamente del producto. Existe un caso clásico basado en el beneficio esperado que es el mercado de los dentífricos. Si observamos las presentaciones de la pasta de dientes, constatamos que los niños buscan el sabor, color o apariencia del producto, los jóvenes y adolescentes buscan abrillantadores, las familias mayores efectos para prevenir la caries y los hombres mayores el precio.
La segmentación por beneficios constituye una forma operativa de identificar nuevos segmentos de mercado. Algunos enfoques de segmentación prefieren en la actualidad segmentar por variables menos psicológicas, como es el caso de la segmentación POR SOLUCION DE PROBLEMAS que se descubren en las entrevistas con los consumidores. En el fondo se trata de una característica bastante nueva por lo que las nuevas variables a descubrir son de esperar en los próximos años.
SEGMENTACION DEMOGRAFICA DE AUTOMOVILES ECOLÓGICOS:
C. Psicológicas Variables
Personalidad Extrovertido, con un talante activo
Estilo de vida Progresista implicado con el medio ambiente
Expectativas Beneficio común, saciar sus eco-expectativas
Los consumidores en cuanto al aspecto psicológico tienden a ser personas muy activas, una personalidad fuertemente extrovertida. Cuentan con un talante progresista implicado con el medio ambiente y con conciencia social y ambiental.
Se trata de un consumidor que busca un beneficio principalmente externo, del medio que le rodea, busca un bienestar global, aunque sin olvidarse del ahorro que puede conseguir un automóvil que no dependa del combustible fósil
4ª.SOCIOCULTURAL :
Existen un conjunto de variables sociológicas ( basadas en los grupos ) y antropológicas ( de tipo cultural ) que proporcionan bases nuevas para la segmentación de mercado.
C.SOCIOCULTURALES VARIABLES
CULTURA Catalana, Española, Francesa
SUBCULTURA Aranesa, Mediterránea
RELIGION Arabe, Cristiana, Judía..
RAZA Negra, Hispana, Oriental..
CLASE SOCIAL Baja, Media, Alta..
CICLO DE VIDA Solteros, Jóvenes,...
En la época actual caracterizada por la internalización de la economía de mercado, las características socioculturales tienen una validez suprema si se quiere tener éxito en dicho mercado.
La variable CULTURA y SUBCULTURA pone la atención sobre un hecho evidente y primordial, ya que, en base, a la herencia cultural se puede pensar que las personas pertenecientes a la misma sociedad tienden siempre a compartir las mismas creencias, valores y costumbres.
La variable CLASE SOCIAL en los estudios de mercado ha ocupado casi una variable independiente por la amplitud de elementos que incluye, como la educación, los ingresos, y la ocupación. Para nosotros el concepto de clase social implica que existen personas que se encuentran más arriba o más abajo sobre la escala del estatus social, que influye en las preferencias de consumo de productos y en los hábitos de compra.
Por fin, la variable CICLO DE VIDA que corresponde a una realidad sociológica de importancia y que cubre en las fases por la que pasa la persona y la familia a lo largo de su vida. En cada etapa la unidad familiar necesita unos productos diferentes como núcleo y como individuos. Una visión de los productos con base cereal manifiesta la gama de productos distintos para cada persona de la familia, que corresponde a la correlación del ciclo de vida y los beneficios esperados.
C Socioculturales Variables
Cultura Cultura concienciada con lo ambiental
Subcultura Mediterránea y cosmopolita
Religión Cristiana
Raza Hispana
Clase Social Media-Alta y Alta
Ciclo de vida Solteros a punto de casarse o ya casados
SEGMENTACION DEMOGRAFICA DE AUTOMOVILES ECOLÓGICOS:
En los aspectos socioculturales nos encontramos con un consumidor muy concienciado con en medio ambiente, implicado en la lucha contra los efectos de la polución, una subcultura podríamos decir mediterránea por ser nuestro mercado el español, pero sobretodo una subcultura muy cosmopolita, de religión cristiana y raza hispana por el motivo del lugar donde hacemos la segmentación. Con un clase social media-alta y alta encontramos a consumidores a punto de casarse o como es en la mayoría de los casos ya casados, consumidores que ya han colmado varios niveles de sus necesidades.
5ª.COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR/USUARIO
Otra segmentación posible viene determinada por dos variables importantes y que son la tasa de uso de un tipo de productos concretos y el grado de lealtad hacia una marca en particular. Sin embargo, estas dos variables suelen correlacionarse con otras anteriores ya analizadas.
C. DE COMPORTAMIENTO VARIABLES
TASA DE COMPRA/USO Usuarios frecuentes,
fuertes, medianos,
bajos..
LEALTAD DE COMPRA Alta, mediana, poca..
La TASA DE COMPRA se refiere al volumen de compras que realiza el consumidor y uso que hace de los productos lo que discrimina a los consumidores en fuertes, regulares, medios y no usuarios. En general un pequeño número de consumidores fuertes supone un porcentaje relativamente elevado de consumo de producto, lo que lleva a las empresas a dirigir sus campañas a los consumidores fuertes en lugar de a los pequeños.
En otros casos la LEALTAD DE MARCA constituye la base de segmentación, por lo que se promueven campañas para identificar a los consumidores leales a su marca para dirigir los esfuerzos promocionales. Los no leales a una marca igualmente son importantes para estudiar estrategias de ataque con bajos precios y tratos especiales, con el fin de atraerlos y fidelizarlos. Esta variable se usa con menos frecuencia que la tasa de uso para diferenciar los segmentos.
SEGMENTACION POR COMPORTAMIENTO DE AUTOMOVILES ECOLÓGICOS:
C de comportamiento Variables
Tasa de compra/uso Medianos
Lealtad a la compra Alta
Se trata de un producto el cual es de una gran duración, y de una gran inversión, por lo que encontramos una baja tasa de compra.
Se convive mucho tiempo con el automóvil comprado, es decir se crea un alto grado de lealtad, de vinculo, con la marca
Marco socioeconómico
Marco socioeconómico del consumo
En sentido estricto, consumo es la acción y efecto de consumir o gastar, bien sean productos alimenticios y otros géneros de vida efímera, bien energía, entendiendo por consumir como el hecho de destruir, utilizar comestibles u otros bienes para satisfacer necesidades o deseos, o gastar energía o un producto energético.
En términos puramente económicos se entiende por consumo la etapa final del proceso económico, especialmente del productivo, definida como el momento en que un bien o servicio produce alguna utilidad al sujeto consumidor. En este sentido hay bienes y servicios que directamente se destruyen en el acto del consumo, mientras que con otros lo que sucede es que su consumo consiste en su transformación en otro tipo de bienes o servicios diferentes.
El consumo, por tanto, comprende las adquisiciones de bienes y servicios por parte de cualquier sujeto económico (tanto el sector privado como las administraciones públicas). Significa satisfacer las necesidades presentes o futuras y se le considera el último proceso económico. Constiuye una actividad de tipo circular en tanto en cuanto que el hombre produce para poder consumir y a su vez el consumo genera producción.
En función de las necesidades del sujeto económico y de la frecuencia en el gasto del bien o servicio, se pueden establecer tres tipologías de consumo:
Consumo experimental: cuando el consumo del producto o servicio se produce por novedad, curiosidad o presión externa. Por ejemplo, el hecho de comprar, para probar, una nueva variedad de derivado lácteo, un nuevo restaurante, etc.
Consumo ocasional: cuando el consumo es intermitente, basado en la disponibilidad del bien o servicio o en la satisfacción de necesidades no permanente. Por ejemplo, la asistencia a una sesión de cine.
Consumo habitual: cuando el consumo ya forma parte de las actividades cotidianas del sujeto económico. Surge la preocupación por disponer del producto para asegurar el consumo. Es el caso de los producto básicos de alimentación y del vestido.
El concepto consumo también se emplea en macroeconomía ya que interviene en el cálculo del Producto Nacional Bruto (PNB). Para ello se tiene en cuenta:
Consumo privado. Valor de todas las compras de bienes y servicios realizados por las unidades familiares, las empresas privadas y las instituciones privadas sin ánimo de lucro. Se incluye en su cálculo la remuneraciones en especie recibidads por los asalariados, la producción de bienes para autoconsumo y el valor imputado por las viviendas ocupadas por sus propietarios. Se excluyen las compras de tierra y edificios para viviendas.
Consumo público: Valor de todas las compras y gastos que realizan las administraciones públicas en el desempeño de sus funciones y objetivos.
En sentido estricto, consumo es la acción y efecto de consumir o gastar, bien sean productos alimenticios y otros géneros de vida efímera, bien energía, entendiendo por consumir como el hecho de destruir, utilizar comestibles u otros bienes para satisfacer necesidades o deseos, o gastar energía o un producto energético.
En términos puramente económicos se entiende por consumo la etapa final del proceso económico, especialmente del productivo, definida como el momento en que un bien o servicio produce alguna utilidad al sujeto consumidor. En este sentido hay bienes y servicios que directamente se destruyen en el acto del consumo, mientras que con otros lo que sucede es que su consumo consiste en su transformación en otro tipo de bienes o servicios diferentes.
El consumo, por tanto, comprende las adquisiciones de bienes y servicios por parte de cualquier sujeto económico (tanto el sector privado como las administraciones públicas). Significa satisfacer las necesidades presentes o futuras y se le considera el último proceso económico. Constiuye una actividad de tipo circular en tanto en cuanto que el hombre produce para poder consumir y a su vez el consumo genera producción.
En función de las necesidades del sujeto económico y de la frecuencia en el gasto del bien o servicio, se pueden establecer tres tipologías de consumo:
Consumo experimental: cuando el consumo del producto o servicio se produce por novedad, curiosidad o presión externa. Por ejemplo, el hecho de comprar, para probar, una nueva variedad de derivado lácteo, un nuevo restaurante, etc.
Consumo ocasional: cuando el consumo es intermitente, basado en la disponibilidad del bien o servicio o en la satisfacción de necesidades no permanente. Por ejemplo, la asistencia a una sesión de cine.
Consumo habitual: cuando el consumo ya forma parte de las actividades cotidianas del sujeto económico. Surge la preocupación por disponer del producto para asegurar el consumo. Es el caso de los producto básicos de alimentación y del vestido.
El concepto consumo también se emplea en macroeconomía ya que interviene en el cálculo del Producto Nacional Bruto (PNB). Para ello se tiene en cuenta:
Consumo privado. Valor de todas las compras de bienes y servicios realizados por las unidades familiares, las empresas privadas y las instituciones privadas sin ánimo de lucro. Se incluye en su cálculo la remuneraciones en especie recibidads por los asalariados, la producción de bienes para autoconsumo y el valor imputado por las viviendas ocupadas por sus propietarios. Se excluyen las compras de tierra y edificios para viviendas.
Consumo público: Valor de todas las compras y gastos que realizan las administraciones públicas en el desempeño de sus funciones y objetivos.
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